무료 이벤트의 노쇼가 걱정될 때, 보증금 티켓 운영 가이드
무료 이벤트는 참가자의 부담이 적어 신청을 받기 쉽습니다. 하지만 일정이 바뀌거나 관심이 줄어도 취소하지 않은 채 행사에 오지 않는 참가자가 생길 수 있습니다. 좌석이 한정되어 있거나 참가자마다 식사와 준비물이 필요한 행사라면 빈자리의 영향은 더 커집니다.
티켓타코의 보증금 티켓을 사용하면 참가비는 무료로 유지하면서 신청할 때 참가 보증금만 결제하도록 운영할 수 있습니다. 참가자는 신청할 때 참석 약속을 보증금으로 남기고, 행사 당일 티켓을 사용해 체크인하면 보증금을 돌려받습니다.
보증금 티켓은 이렇게 운영됩니다
보증금 티켓은 신청부터 환급까지 다음 순서로 운영됩니다.
- 참가자가 보증금이 설정된 무료 티켓을 신청합니다.
- 신청 과정에서 참가 보증금을 결제하고 QR 티켓을 받습니다.
- 행사 당일 운영진이 QR 티켓을 스캔해 참가자를 체크인합니다.
- 체크인이 완료되면 시스템이 보증금 결제 여부를 확인합니다.
- 보증금이 있는 티켓이라면 해당 결제가 자동으로 취소됩니다.
보증금은 체크인 여부를 기준으로 처리되므로 운영진은 현장에서 참가자의 체크인을 정확하게 기록해야 합니다.
이런 이벤트에 보증금 티켓이 잘 맞습니다
보증금 티켓은 모든 무료 이벤트에 필요한 기능은 아닙니다. 다음과 같이 한 자리의 가치가 크거나 참석 여부를 미리 확실히 해야 하는 행사에 잘 맞습니다.
- 좌석이 적고 신청자가 많은 워크숍이나 클래스
- 식사, 교재 또는 참가 키트를 미리 준비하는 행사
- 참석하지 못한 사람 대신 대기자에게 기회를 주어야 하는 행사
- 정해진 인원으로 프로그램을 진행하는 네트워킹이나 소규모 모임
반대로 행사 홍보와 최대한 많은 신청자 확보가 우선이라면 보증금 결제가 진입 장벽이 될 수 있습니다. 이벤트의 목적이 신청자 수인지, 실제 참석률인지 먼저 정한 뒤 사용 여부를 결정하는 것이 좋습니다.
판매할 티켓에 참가 보증금을 설정하세요
이벤트의 티켓 판매 설정에서 보증금을 적용할 티켓을 선택하고 참가 보증금을 설정할 수 있습니다. 같은 이벤트 안에서도 보증금이 필요한 티켓과 필요하지 않은 티켓을 나누어 운영할 수 있습니다.
예를 들어 일반 신청 티켓에는 보증금을 받고, 행사 관계자에게 제공하는 초대권에는 보증금을 받지 않는 식으로 구분할 수 있습니다. 참가 조건이 다른 티켓을 함께 판매한다면 각 티켓에 같은 기준을 일괄 적용하기보다 실제 운영 방식에 맞게 설정하세요.
보증금은 높을수록 좋은 것이 아닙니다. 금액이 지나치게 높으면 행사에 관심이 있는 사람도 결제를 망설일 수 있고, 너무 낮으면 참석 약속을 확인하는 효과가 작아질 수 있습니다. 행사 준비에 발생하는 비용, 좌석의 희소성, 참가자가 느낄 결제 부담을 함께 고려해 정하세요.
참가자는 신청 전에 보증금 금액을 확인합니다
보증금이 설정된 티켓은 참가자가 티켓을 선택하는 화면에 참가비와 구분되어 표시됩니다. 참가자는 결제할 보증금 금액을 확인한 뒤 티켓을 신청합니다.
화면에 보증금이라고 표시되더라도 환급 조건까지 참가자가 바로 이해하기는 어렵습니다. 이벤트 소개와 참가 안내에는 다음 내용을 함께 적어두는 것이 좋습니다.
- 결제하는 금액이 참가비가 아니라 보증금이라는 점
- 행사장에서 체크인을 완료하면 결제가 자동으로 취소된다는 점
- 실제 입장 확인을 기준으로 체크인한다는 점
- 결제 취소 후 카드사나 결제 수단에 반영되기까지 시간이 걸릴 수 있다는 점
환급 방식을 신청 전에 분명히 알려주면 참가자는 조건을 이해한 상태에서 결제할 수 있고, 행사 전후의 문의도 줄일 수 있습니다.
티켓을 사용하면 보증금이 자동 환급됩니다
행사 당일 참가자의 티켓을 사용해 체크인이 완료되면 티켓타코가 보증금 결제 여부를 확인합니다. 보증금이 있는 티켓이라면 해당 결제가 즉시 자동으로 취소됩니다.
일반적인 입장에서는 운영진이 참가자의 QR 티켓을 스캔해 체크인합니다. 다른 사람이 대신 예매했거나 휴대전화의 배터리가 방전되는 등 QR을 제시하기 어려운 경우에는 관리자 화면에서 이름이나 전화번호로 참가자를 검색해 체크인할 수 있습니다.
QR 스캔과 참가자 검색을 함께 운영하는 방법은 이벤트 QR 체크인 가이드에서 자세히 확인할 수 있습니다.
QR을 스캔하든 관리자 화면에서 처리하든 보증금 환급의 기준은 티켓의 체크인 완료 여부입니다. 운영진은 참가자의 실제 입장을 확인한 뒤 티켓을 체크인하고, 현장에 도착한 참가자가 체크인 없이 입장하지 않도록 확인해야 합니다.
결제 취소는 체크인과 함께 자동으로 실행되지만, 참가자의 카드 내역이나 결제 수단에 반환 결과가 표시되는 시점은 결제사에 따라 다를 수 있습니다. 참가 안내에는 체크인 시 결제가 취소된다는 점과 실제 반영까지 시간이 걸릴 수 있다는 점을 구분해 적어두세요.
행사 전에는 이것만 확인하세요
- 이번 이벤트가 보증금 운영에 적합한지 판단합니다.
- 보증금을 적용할 티켓을 고르고 참가자에게 부담이 지나치지 않은 금액을 정합니다.
- 이벤트 소개에 체크인 시 환급된다는 조건과 결제 취소 반영 시점을 안내합니다.
- QR 스캔을 기본으로 하되, QR을 제시하지 못하는 참가자의 확인 방법도 정해둡니다.
- 운영진은 실제 입장을 확인한 뒤 티켓을 체크인하고, 입장이 끝나기 전에 누락된 참가자가 없는지 확인합니다.
보증금 티켓의 목적은 참가자에게 비용을 받는 것이 아니라, 한정된 자리에 대한 참석 약속을 확인하는 데 있습니다. 보증금 금액과 환급 조건을 신청 전에 명확히 안내하고, 행사 당일에는 실제 입장한 참가자의 체크인을 빠짐없이 처리하세요.
티켓타코에서 보증금 티켓을 만들어 보세요
무료 신청만으로는 참석 인원을 예측하기 어려운 이벤트라면 티켓타코의 보증금 티켓을 활용해 보세요. 참가비 없이 참석 약속을 확인하고, 행사 당일 체크인 결과에 따라 보증금을 처리할 수 있습니다.