필요한 안내를 제때 전하는 참가자 메시지 활용법

이벤트를 준비하다 보면 참가자에게 추가로 알려야 할 내용이 계속 생깁니다. 행사장에 오는 길과 주차 방법, 입장 전 준비물을 안내하고 일정이 변경되면 빠르게 공지해야 합니다. 행사가 끝난 뒤에는 참석자에게 감사 인사와 만족도 설문을 보내기도 합니다.

모든 안내가 모든 참가자에게 필요한 것은 아닙니다. 티켓 종류에 따라 입장 시간이나 안내 내용이 다를 수 있고, 실제로 행사에 참석한 사람에게만 후속 자료를 보내야 할 수도 있습니다.

티켓타코의 참가자 메시지를 사용하면 전체 예매자뿐 아니라 판매 단계, 티켓 종류와 상태에 맞는 대상을 선택해 이메일을 보낼 수 있습니다. 발송 시점도 이벤트 일정에 맞춰 미리 예약할 수 있습니다.

안내 내용을 작성하고 미리 확인하세요

참가자에게 전달할 이메일의 제목과 내용을 작성합니다. 본문에 받는 사람 이름을 넣으면 각 참가자의 이름이 자동으로 표시됩니다.

작성 화면에서 미리보기를 열면 제목과 본문, 받는 사람 이름 등 작성한 내용이 실제 이메일에서 어떻게 표시되는지 발송 전에 확인할 수 있습니다.

참가자 메시지는 일정 변경, 입장 안내, 준비 사항과 같은 이벤트 운영 안내를 위한 기능입니다. 이벤트 안내 목적으로만 사용할 수 있으며 광고성 정보는 보낼 수 없습니다.

전체 또는 필요한 참가자만 선택하세요

내용을 준비한 뒤에는 메시지를 받을 대상을 정합니다.

• 전체 예매자: 이벤트를 예매한 모든 사람에게 공통 안내를 보냅니다.
• 참석자: 티켓을 사용해 실제로 입장한 사람에게 후속 메시지를 보냅니다.
• 특정 대상: 판매 단계, 티켓 종류와 티켓 상태를 조합해 조건에 맞는 사람만 선택합니다.

특정 대상을 선택하면 판매 단계, 티켓 종류, 티켓 상태를 조합해 수신 대상을 좁힐 수 있습니다. 1차 판매·2차 판매·초대 판매처럼 필요한 판매 단계를 고르고, 얼리버드 또는 VIP 같은 티켓 종류를 선택합니다. 여기에 예매 상태인 티켓과 이미 사용한 티켓을 나누어 선택하면 같은 이벤트 안에서도 안내가 필요한 참가자에게만 메시지를 전달할 수 있습니다.

예를 들어 1차 판매에서 VIP 티켓을 예매한 참가자에게만 별도 입장 안내를 보낼 수 있습니다. 행사 종료 후 만족도 설문은 참석자를 선택해 실제로 행사에 온 사람에게 전달할 수 있습니다.

대상을 나누어 보내면 참가자는 자신과 관계없는 안내를 반복해서 받지 않고, 주최자는 참가자 명단을 조건별로 따로 정리하지 않아도 됩니다.

이벤트 일정에 맞춰 발송을 예약하세요

메시지는 바로 보내거나 예약할 수 있습니다. 예약 발송은 특정 날짜와 시간을 지정하거나, 이벤트 시작·종료를 기준으로 몇 시간 전후인지 설정합니다.

• 이벤트 시작 24시간 전: 준비물과 입장 방법 안내
• 이벤트 시작 1시간 전: QR 티켓 준비와 혼잡 시간 안내
• 이벤트 종료 2시간 후: 감사 인사와 만족도 설문 전달
• 특정 날짜와 시간: 사전 공지나 변경 사항 안내

이벤트 시간을 기준으로 예약하면 정확한 발송 시각을 직접 계산하지 않고 시작 24시간 전, 종료 2시간 후처럼 안내 목적에 맞춰 시점을 정할 수 있습니다.

발송 시점은 참가자가 정보를 활용할 시간을 기준으로 정하세요. 준비물과 찾아오는 길은 여유 있게 확인할 수 있도록 보내고, QR 티켓과 입장 정보는 행사에 가까운 시점에 전달하는 것이 좋습니다.

초안부터 발송 결과까지 한곳에서 확인하세요

작성한 메시지는 주최자 메시지 목록에서 관리합니다. 목록에는 수신 대상과 함께 초안, 예약됨, 발송 완료 같은 상태가 표시됩니다. 예약 메시지는 이벤트 시작·종료를 기준으로 한 발송 시점이나 지정한 날짜와 시간을 바로 확인할 수 있습니다.

발송이 끝난 뒤에는 메시지 목록에서 전체 발송 건수와 성공·반송 건수를 함께 확인할 수 있습니다. 총 38명 · 성공 37명 · 반송 1명처럼 결과가 표시되어 중요한 안내가 얼마나 정상적으로 전달되었는지 바로 파악할 수 있습니다.

이벤트 1일 전에는 자동 리마인드가 발송됩니다

주최자가 직접 작성하는 참가자 메시지와 별개로, 티켓타코는 이벤트 시작 1일 전에 예매자에게 리마인드 이메일을 자동으로 보냅니다. 주최자가 메시지를 만들거나 발송 시간을 예약하지 않아도 기본으로 제공되는 안내입니다.

자동 리마인드에는 이벤트 이름과 시작까지 남은 시간, 일시와 장소가 표시됩니다. 참가자는 이메일에서 자신의 티켓과 이벤트 페이지로 바로 이동할 수 있습니다.

자동 리마인드는 이벤트의 기본 정보를 다시 알려주는 역할을 합니다. 입장 순서나 일정 변경처럼 이벤트마다 다른 내용은 주최자 메시지로 추가하세요. 두 기능을 함께 사용하면 기본 일정은 빠뜨리지 않고 안내하면서, 필요한 운영 정보도 이벤트 상황에 맞게 전달할 수 있습니다.

티켓타코에서 참가자 안내를 시작해 보세요

티켓타코의 참가자 메시지는 이메일 작성부터 대상 선택, 예약 발송과 결과 확인까지 이벤트 운영에 필요한 과정을 하나로 연결합니다. 전체 공지는 모든 예매자에게 보내고, 티켓이나 참석 여부에 따라 달라지는 안내는 필요한 사람에게만 전달해 보세요. 이벤트 일정에 맞춰 메시지를 미리 준비하면 행사 당일의 운영 부담을 줄이면서도 참가자에게 필요한 정보를 제때 전할 수 있습니다.